刘强东用价格战杀入香港商场
刘强东的贱价兵器再次上膛。
出品 | 电商职业 作者 | 吴昕
京东加大力度布局香港商场
继上一年9月出资15亿人民币后，京东在香港商场再掀波涛。
日前，京东在我国香港举办媒体发布会，正式宣告发动新一轮商场布局加码，面向全港顾客推出“买贵就赔”服务，该服务全面掩盖京东自营的全品类产品。
详细而言，从即日起至4月30日，香港顾客在京东购买自营产品，包含电脑、手机通讯、数码产品、家电、家具、休闲食物、饮用水、家庭清洁用品、个人护理用品等，若在下单后发现京东所售产品价格高于香港本地指定渠道的同款产品价格，可在承认收货后向京东客服请求赔付。经客服核实后，顾客将取得价差补偿。
图源：京东黑板报
值得注意的是，此次京东香港站初次针对家电产品施行大规划补助战略。京东港澳相关负责人标明，家电类产品一直是京东的优势品类，咱们有决计将价格做到全港最低。此次家电包邮产品存货单位（SKU）数以十万计，这是上一年9月京东对香港出资15亿元人民币的详细呈现之一。
现在，香港顾客在京东选购自营产品，消费满188元人民币即可享用免费送货上门服务，且最快次日即可送达。
而当被问及香港商场是否会呈现电商价格战时，该负责人标明，信任各电商之间是“良性竞赛”。京东在全国范围的收购团队可以保证本钱优势，而产品价格也并非仅为香港区域供给特别优惠。
一起，为了给香港顾客带来更多惊喜福利，京东香港站即日起发动了“总值百万优惠券”分割活动。顾客在活动期间下单，购物金额满188元人民币即可参加抽奖，有时机取得价值10000元的无门槛优惠券，直接用于消费。
此外，关于初次下载京东APP的香港新用户，京东将供给价值600元人民币的新人专属礼包等福利。
而针对香港顾客选购家电时遍及关怀的售后问题，京东还推出了“30天内包退、180天内有坏换新”服务。
若香港顾客在京东渠道选购的自营家电存在质量问题，不管是功能性毛病仍是运送过程中形成的损坏、缺件等，均可向京东建议退换货服务请求。
产品自签收后30天内可直接退货，180天内可换货。经京东售后人员查验后的确存在质量问题的产品，顾客无需付出昂扬的修理费和人工费，即可直接退换货，既省钱又省劲。
京东还许诺，关于自营家电，不管是电视、冰箱、洗衣机等我们电，仍是咖啡机、电烤箱等厨房小电，或是除湿机、扫地机器人、电动牙刷等日子、个护类家电，顾客即便只购买一件产品，也可享用免费送货上门服务。
图源：京东黑板报
上述负责人着重，香港的产品供应将同享内地库存，以最大极限发挥京东物流的优势。一起，包邮上门等服务也极具竞赛力。
值得一提的是，京东快递港岛运营中心已正式投入运营。这是继观塘、葵青、沙田及元朗之后，京东在香港建立的第五个运营中心。该中心坐落柴湾，占地超越10000平方呎，并初次引入了自动化分拣设备。
据了解，港岛运营中心将新增超越100名快递员，针对港岛密布的住宅区与商业楼宇完成全面掩盖。该中心将保证中心区域订单最快4小时送达，并将夜间派送服务延伸至晚上10时，以满意用户的实时需求。
负责人泄漏，现在京东物流在香港的职工约有450人，事务增速非常快。年内有望再大幅增聘人手，以进一步提高服务质量和满意商场需求。
京东快递港岛运营中心图源：京东物流黑板报
京东全力进军香港商场
事实上，京东一直在继续深耕并拓宽香港消费商场。
早在2015年，京东就在香港开设了物流和电商相关事务分支，活跃布局本地商场。京东物流在港建立了完善的仓储和配送网络，为跨境电商事务供给了有力支撑。一起，京东科技也在香港布局了金融科技和云核算服务，不断拓宽事务地图。
2018年起，京东物流在香港的直邮仓、保税仓开端正式运作，其时包含快递小哥在内，京东快递香港团队规划已超数百人。
这为京东在香港商场的快速开展奠定了坚实基础。
到了2023年，京东物流更是将京东快递港澳服务全面晋级，在港澳区域新增了快递运营中心，完成了最快四小时送达的许诺，一起还供给了送货上门及夜间派送等交心服务。
此外，京东快递还将“微笑面单”服务落地至港澳区域，使用技术手段有用维护了用户隐私，增强了快递服务的安全性。
经过半年的尽力，京东快递在港澳商场的日均单量增加了近10倍，港澳两地与内地互寄单量也增加了3倍。国家邮管局的数据显现，2023年世界及港澳台快递事务量同比增加了52%。
这也充沛证明晰京东快递在港澳商场的微弱开展势头。
而为了进一步提高服务质量和功率，京东快递在上一年还增开了内地至香港的车辆班次，继续扩展了“内地网购、次日收货”的占比。
同年5月，京东物流还在香港完成了物流供应链的晋级，落地了香港首个供应链产业基地。
图源：京东物流黑板报
随后，京东还与香港邮政达成了协作，推出了香港邮政“自取”事务。顾客经过京东快递寄送的到港快递，可以在香港119间本地邮政局及162个智邮站进行提取，这进一步方便了顾客的取件需求。
一起，京东在香港上线了“一件免运费”专区，推出了自营满299元免运费送上门服务（免运10KG）。
据官方泄漏，现在京东快递在香港的物流网络已掩盖全境18区，形成了“京东网购次日达+同城快递+港澳与内地互寄”的服务布局。
除此之外，京东好像还有意进攻香港线下商场。
商场音讯称，京东正在选址，计划在香港开设京东自营线下超级体会店“京东MALL”。预期该店将首要售卖家用电器产品，并参阅内地店肆的运营形式，以顾客体会为主。
尽管因为“土地问题”，香港店的规划或许无法与深圳华强北店相媲美，但京东仍将全力打造这一线下体会店，为香港顾客带来更多惊喜和便当。
有音讯人士泄漏，其实京东早已为此做好了预备，早在上一年第四季度其就开端向香港电器零售同行高薪挖角，为进军香港商场储藏人才。
一起，京东旗下的京东产发也购入了沙田利丰中心的整栋大厦，相关公司也进驻了中环的怡和大厦。
这些行动都标明京东正在为进军香港商场招兵买马、活跃布局。
此外，在香港知识产权署的材料中发现，京东旗下的“北京京东叄佰陆拾度电子商务有限公司”上一年12月已在港请求了“京东秒送”及“秒送”两个商标，请求状况分别为“请求已发布”及“已检查-已宣布首份检查陈述”。
一起，京东旗下的美国上市公司达达集团（DADA）也经过旗下子公司“达疆网络科技（上海）”在港请求了“DADA”及“达达”两个商标。这些商标的请求进一步证明晰京东对香港商场的注重和布局。
但关于京东MALL实体店是否会进军香港商场，官方并未给出清晰的表态。不过，京东港澳台事务负责人曾标明，线上线下交融（O2O）是未来开展的趋势。
从京东的一系列行动来看，其进军香港商场的决计和决计现已昭然若揭。
各大电商渠道齐聚香港，共谋开展新篇章
其实，京东之所以不断加码香港商场，根本原因就在于其看中了香港巨大的消费潜力。
相较于内地电商商场的成熟度，香港电商商场尚处于开展阶段，这为内地企业供给了宽广的开展空间和无限或许。
一起，在粤港澳大湾区高质量开展以及新式消费业态和消费习气的推进下，香港电商商场正迎来史无前例的增加机会。
据香港计算处数据显现，2022年全年，电商销售额已占香港零售额的10%，年增加率高达21%。此外，Statista Digital Market Outlook 的数据显现，约52.4%的香港市民每周都会经过网络购买服务或产品。这些数据无疑显现了香港电商商场的繁荣生机和巨大潜力。
关于增量放缓的内地电商及物流企业而言，香港商场不只是一个有待开辟的增量商场，更是内地企业加快全球化的重要跳板。
因而，近年来，除了京东，还有许多企业也纷繁挑选在香港拓宽事务，香港逐步成为了电商、快递物流公司的必争之地。
以淘宝为例，上一年淘宝投入10亿元，率先将香港纳入了包邮区，并在本地退货的基础上增加了跨境退货服务，让香港顾客可以愈加快捷地享用网购服务。
现在，淘宝上92%的产品都支撑官方直运送货到香港，时效也缩短至3-4日达。
此外，阿里还新增香港为首要上市地，成为了在纽交所和港交所两层首要上市的公司，进一步显现了其对香港商场的注重。
图源：阿里巴巴公告
值得一提的是，淘宝也对香港特区的线下商场加大了投入，联手香港本地一站式家具修理渠道Papabo，协作推出淘宝在香港首间家俬及日子家品实体店“PapaHome淘宝家具实体店”。
图注：PapaHome淘宝家具实体店
除了淘宝、京东，拼多多也挑选用“包邮”战略抢占香港商场。该渠道对香港段运费进行补助，招引更多香港用户在渠道上购物。
当然，说到抢占香港商场，就不得不提现在最成功的比如——美团KeeTa。其上线一年，便一跃成为了香港最大的外卖渠道。
据商场调研组织Measurable AI的数据显现，到2024年3月，美团KeeTa在我国香港的订单量商场份额已达到44%，超越了Foodpanda（35%）和Deliveroo（21%）两家本地渠道。
图源：Measurable AI
此外，后起之秀小红书也对香港商场凶相毕露。近来，有音讯泄漏，小红书已租下香港铜锣湾年代广场的写字楼作为香港分区的工作室，并正在活跃招募职工。这一行动无疑标明晰小红书对香港商场的注重和布局。
值得注意的是，阿里巴巴、字节跳动等大厂也与小红书在同一栋楼工作，而与年代广场相隔不远的利园一期更是汇聚了美团、小米、京东等大厂。这些企业的入驻不只提高了香港的商业气氛，也加重了电商商场的竞赛。
不过，这既是最好的年代，也是最坏的年代。都理解，香港电商商场规划并不大，利好就是不管谁来都能将盘子做大，但利空就在于，顾客集体是有限的，群雄割据需求更多资源去竞赛。
在此布景之下，京东挑选用贱价打响名声，抢夺重量其实无可厚非的。
但当我们对此都麻痹时，京东又该怎么办呢？这就需求京东好好考虑了。
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1 年前，零一万物树立。上一年 11 月，零一万物开源发布首款预练习大模型 Yi-34B，半年后，零一万物又发布了千亿参数规划的 Yi-Large。这一年来，零一万物迅猛开展，不论是海外的产品仍是自家的模型，在各种国际威望评测中都展现出了令人形象深化的效果。
26 年前，李开复就引领了一代人的 AI 之路，现在又亲身投身到了这场新的浪潮之中。虽然现已 62 岁，但李开复并不是一个只在后台掌控的领导者，他仍然是团队中的中心人物，那么，为何他要如此热心肠投身到这场浪潮中？
5 月 30 日，极客公园创始人&总裁张鹏和零一万物 CEO、立异工场董事长李开复博士一同探讨了大模型、他的创业阅历，以及未来通用人工智能或许为商业和科技范畴带来的影响。
在直播中，李开复输出了一些精彩观念：
要在正确的时分发动正确的运用，要先把 TC-PMF(Product-Market-Technology-Cost Fit，技能本钱 X 产品商场契合度) 算好。
创业者要在巨子还处于「立异者的困境」的时分，把 TC-PMF 想清楚，悄然推出产品，这样即便巨子觉悟，创业者也现已具有了先发优势。
推理本钱下降是天经地义的，并且它是大模型向前开展的最大动力。
一致多模态，是正确的技能道路，也是一个必答题。
AI 年代的降临，会有许多赚钱且不上市的公司存在的或许性。
极客公园对此次直播进行了收拾，共享如下。
01
零一万物的「效果单」
张鹏：在零一万物最新版的模型里边，有什么令你很振作的开展？包含外界的反应，该怎样了解？
李开复：大模型不像芯片那么简略评价，算一算速度就可以了，大模型要运用才知道谁好。并且运用的评价每个人定见不相同，所以就会产生这样的现象，每逢一家我国，美国的大模型出来之后，看起来它都是国际榜首，那用户或许开发者究竟该用哪个模型？究竟该用哪个 API？真的是很头疼的作业。
我最近的领会是，模型要想选优、排序、打擂台的话，有三个要害：
有必要要有第三方来 Host（保管）模型，或许是调用 API；
第二，需求有几万人来评价模型；
第三，要用科学的办法让这些好的模型和洽的模型比，差一点的模型就跟差一点的比。
零一万物树立之初就明晰了公司的全球商场定位。零一万物立志成为一家国际榜首队伍的大模型公司，服务全球用户，一同将我国商场视为最重要的商场。
依据这一战略，零一万物挑选了两个国际威望评测渠道——斯坦福大学的英语排行 AlpacaEval 2.0 和敞开研讨安排 LMSYS 竞技场——来展现零一万物的实力，并与全球的大模型竞赛。
在 LMSYS 揭露盲测综合排名中，零一万物仅次于 OpenAI、Google、Anthropic 三家硅谷巨子，是全球榜首队伍里仅有一家我国公司；在斯坦福的 AlpacaEval 2.0 评测中，零一万物模型乃至逾越了 Google Gemini 1.5，标志着零一万物在一个公平的、全球的擂台前进入了国际榜首队伍，这是咱们十分骄傲的作业。
张鹏：Yi-Large 模型什么时分支撑界说 system character（系统特性）？还有 function call（函数调用）？
李开复：system prompt（系统提示）现已可以到达比较好的作用，零一万物将持续对其进行强化，函数调用还需求一两个月。零一万物每一两周都会更新 API，并晋级 API 背面的模型。
张鹏：本年的零一万物战略主营事务会放在哪里？是模型仍是运用，仍是在布局其他？作为创始人&CEO怎样界说本年的方针？
李开复：现在，零一万物不参加模型价格战，也不计划参加任何依据项目的需求定制开发，也便是不会去竞标做某个大可是需求不通用的项目，然后在其间「赔本赚吆喝」来撬动下一轮融资。这种做法在 AI 1.0 年代现已尝试过，但终究发现这种做一单赔一单的办法是行不通的，所以零一万物必定不会选用这种办法。
除此之外，零一万物对其他方向都持敞开情绪。不论是国内仍是国外，To C 的 App 或许 To B 的模型、API 等都可以进入，但会聚集于最有添加潜力的范畴。
最有或许成功的方向是深度定制大模型。零一万物将专心于那些真实了解大模型的客户，乐意为了完结巨大方针支付高额费用的客户。由于这些客户可以看到大模型对他们公司的巨大影响，虽然他们在商场上并不简略找到，但他们是零一万物期望招引的方针客户。
张鹏：深度定制是指帮他们做微调吗？
李开复：不是微调，是要教他们怎样做练习。要把一个模型做好，需求先做好一个根底的模型，让它适宜去做持续练习。初始数据或许是一些职业数据，得把这些职业数据整合到到模型中，然后在此根底前进行微调。其时有满意好的底座，又乐意去投入资金取得软件练习答应的公司很少。原因在于这样做本钱投入十分高。可是懂得用的公司是乐意付这个钱的。这种公司全国际或许也就几十家，并且大部分这种客户或许在国外，所以这是一个差异化的方向。
另一种等候爆款的办法是开发 Consumer App（面向顾客的运用）。零一万物会逐一开发一些运用程序，期望能出爆款，即便不是爆款也能盈余，并且能健康生长。假如其间一个运用成为超级爆款，就能带动整个公司的开展，由于它或许成为未来的抖音、小红书等。所以，零一万物会持续开发 Consumer App，这也是咱们的重要开展方向。
API 事务咱们持理性达观。由于现在国内商场才刚刚起步，咱们的事务规划都还不大。API 事务是零一万物现在刚起步的事务之一，但假如咱们能坚持性价比优势，未来或许成为最大的事务之一。模型则归于幕后英雄。这三种事务都依赖于模型，但并不是直接出售模型，而是经过不同的办法产生收入。有些事务收入确认性高，但添加率低；有些事务收入确认性低，危险也较低，但有迸发的或许性；还有些事务或许会带来巨大的赢利，但假如做得欠好，作用或许一般。
这三种事务方法叠加在一同，我以为可以发明出收入较多、添加率较高且收入质量较高的公司。零一万物坚决不走曩昔 AI 1.0 年代证明走不通的路，这便是咱们的全体特征。
张鹏：这样做其实便是在打一些真实有价值的工，客户运用了咱们的服务，咱们真实为他们发明了价值，而他们也有才干付费。
李开复：弥补一点，这不是依据项目的作业，也不是简略的打工。将模型布置到客户企业后，会给他们带来巨大的价值，不只节约本钱还能发明收益。
由于客户不乐意数据外泄，他们有或许不乐意运用 API。所以零一万物会依据需求把模型布置到客户的内部，这需求高度的互信赖赖，收费办法也是按年收费，或许更挨近于 SAP 或微软 SQL 数据库的年度答应费用。这也是为什么在国内或许会比较困难，由于没有太多公司乐意支付这类费用。
张鹏：在大模型年代，创业是否应该挑选低本钱模型来招引用户添加，或许选用高本钱模型来打造高价值产品？产品司理或许创业者是否应该防止中心肠带，而是专心于两头战略？
李开复：一年前大模型存在十分多的缺点，比方说错觉问题。有错觉的话，许多运用是做欠好的。最近跟着技能如 RAG（检索增强生成）等的前进，大部分的这些问题已得到处理，所以错觉的处理会是一个重要的里程碑，这个作业正处于进程之中。一同，模型才干跟用户留存是有必定联系的。零一万物自己探究了四个产品，其间基座 Yi 模型从 Yi-34B 换到了 Yi-Large 的 132B，用户留存可以添加 30%。
假如用一年前的旧模型，比方说 GPT-3.5，虽然本年本钱现已下降，可是不太简略能找到 TC-PMF (Product-Market-Technology-Cost Fit，技能本钱 X 产品商场契合度) 的，由于它究竟是榜首代产品，或许无法处理大部分用户想要处理的问题，不太好收费。
当然在某些特定范畴，例如客服范畴，运用本钱较低的模型来寻觅 TC-PMF 是有或许的，但这样的时机并不多。
另一个挑选是一开端就收费、就用最好的模型。在海外商场，咱们的一款个人 AI 生产力产品就采纳了 freemium 方法（根底服务免费供给，而高档服务则需求付费）。虽然免费部分或许比较有限，但这是为了鼓舞用户赶快晋级到付费的高档服务。这种方法现已协助零一万物在海外取得了数百万用户，并且用户现已形成了杰出的付费习气。
但采纳收费方法也就意味着约束了用户量和运用的开展空间，这种方法或许很难做出一个 Super App。一旦挑选了收费方法，虽然理论上可以进行调整，但实践上或许会堕入一个以盈余为首要目的的运营方法中。
我最等候的是，有一天，Super App 所需的技能会变得既强壮又廉价。刚刚举了一个最极点的比方，假定咱们要做一个公司来推翻抖音，或许会考虑选用全 AI 的方法，由 AI 为每个用户定制内容，会更有针对性、更传神、更风趣等等。
理论上很好，可是今日要做成这个必定不或许，Super App 需求够廉价的 Sora 加 GPT-5，这个产品才干做出来。GPT-4o 是无法满意这一需求的，且推理本钱过高。
Sora 跟 GPT-5 才刚出来，本钱还降不下来，而这个运用又是一个要累积许多用户量才干开端收费的运用，所以要完结推翻性运用或许还需求四五年时刻，除非有哪家公司可以很快发明更廉价的技能。所以抖音必定是在这个方向最安全的公司。
推翻其他渠道也是相同的，都需求许多的资源和投入。Super App 一般供给免费服务，然后经过其他办法盈余，假定一个 App 的DAU是 5, 000 万，每天这 5, 000 万个用户需求做 100 个APIcall，那每一个 API call 又是多少钱？算下来或许几周就破产了。就算用 Yi-Large，也是 100 万个 token 20 块钱（0.02 元 / 千 tokens），下一年这个价格或许是两块钱，后年就或许是两毛钱了。所以就要在正确的时分发动正确的运用，当然，跑马圈地仍是需求的，仅仅要先把 TC-PMF 算好。
并且跑马圈地比曾经更重要了，由于咱们都凶相毕露地想要去推翻微博，要推翻小红书，每一个巨子都有创业者在盯着想要推翻。
02
「立异者的困境」
张鹏：巨子其实也在盯着每一个创业者。
李开复：对，可是有一个很大的问题，便是立异者的困境。哪怕微软这么强壮的公司，投了 OpenAI，然后做了 Microsoft Copilot 十分好的产品，可是他仍是没有做采纳 AI first 的战略，而是在现有产品上添加 AI 功用。
一开端微软也是一个立异者，但当它占有了商场，成为垄断者，它也会舍不得自己推翻自己的商场，这为创业者供给了时机。
当然一旦有一个公司做了一个 AI-First Office 今后，那微软就会醒过来，但那时分仍是否来得及，就取决于许多要素了。
所以窗口期很重要。创业者要在巨子还活在立异者的困境的时分，把 TC-PMF 想清楚，悄然地推出产品，然后比及巨子觉悟过来，创业者的产品现已做好了，现已有自己的「护城河」了。
不论多么酷爱AI，都有必要知道到一件事，没有公司可以仅靠技能优势永久胜出。所以创业者需求发明非技能的竞赛壁垒，比方品牌忠实度，最好是像果粉对苹果的那种忠实。
做了 TC-PMF 今后，创业者或许具有 6-12 个月的时刻窗口来树立非技能的竞赛壁垒。假如成功树立了，巨子或许就会后悔莫及，其他竞赛对手或许也打不过；假如没有成功，那这次创业或许就不会有好的效果了。
张鹏：国内下一个爆款AI2.0 运用最或许是在哪个范畴里诞生？
李开复：其实每个年代都差不多。在每个新的技能年代初期，用户需求有着相似的方法。
在移动互联网年代，咱们问我这个问题，我的答复是东西型。在 PC 年代，榜首批运用是像 Word 这样的作业软件。相同，在移动互联网年代，东西型运用成了前锋，比方立异工场出资的豌豆荚和许多相似的东西，它们满意了榜首批用户，一般也是技能型用户的需求。
AI 2.0 技能的运用也正在改动东西型产品的界说。零一万物做的万知和友商做的相似产品可以阅览文档、供给定论、编撰文档、作文、PPT、流程图等，这些其实便是 AI-first 理念下简略版的 Microsoft Office。
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